체성분 분석기 측정오류 원인 분석

배경

병원에 설치된 체성분 분석기의 측정값 오류로 현장을 방문했습니다.

수행

• QC 리포트와 측정 이력을 대조해 특정 기간의 측정값 역전 현상을 확인
• 신축 상가라는 환경 특성과 노이즈가 측정에 미치는 영향을 연결
• 오류 발생 시점에 주변 공사가 있었는지 담당자에게 확인해 원인을 좁힘

성과

인근 공사의 영향을 원인으로 좁혔고, 노이즈 필터 설치를 통한 클레임 해결에 기여했습니다.

수치가 이상하다는 사실을 찾는 데서 나아가, 왜 그 시점과 환경에서 문제가 생겼는지 설명하는 것이 원인 분석의 핵심임을 배웠습니다.

역전값 발생 횟수는 증빙이 확인되지 않아 정량 문구로 쓰지 않습니다. "해결했다"가 아니라 "해결에 기여했다"로 적습니다.